Comment nous signaler un problème concernant une carte graphique

Deux méthodes sont à votre disposition : 

1) Appelez notre “support technique de premier niveau” et effectuez les choix appropriés dans le menu vocal.

Appelez le 1-800-955-0000. 

Après le message d'accueil de notre centre technique global (Global Technical Access Center, GTAC), choisissez les options de menu suivantes pour Solid Edge :

Appuyez sur la touche 2 pour l'assistance technique relative aux logiciels (Technical Software Support).

Entrez votre ID de client ou de serveur, puis appuyez sur la touche #.

Appuyez sur la touche 2 pour Solid Edge.

Appuyez sur la touche 1 pour les problèmes relatifs à Solid Edge.

Remarque : le support technique de premier niveau peut ne pas être disponible dans votre pays.
 
2) Utilisez votre navigateur pour vous connecter à la page Web de notre centre GTAC, puis cliquez sur “Report an Issue” (signaler un problème). Vous pouvez également vous connecter directement à l'adresse URL suivante : http://qtac.ugs.com/logir.


Informations concernant la carte graphique
 
Si vous voulez signaler un problème concernant une carte graphique à notre centre GTAC, rassemblez au préalable les informations suivantes :

Nom de la carte :
Version du pilote :
Système d'exploitation :

 
Comment obtenir les informations ci-dessus
 
Solid Edge fournit désormais un exécutable qui extrait les informations concernant la carte graphique, ses réglages et les informations relatives au pilote, et les place dans un fichier au format texte. Pour obtenir ces informations, il suffit d'exécuter le programme suivant : \Program Files\Solid Edge V17\Program\SESysInfo.exe

 
Forum Solid Edge
 
Si vous avez besoin d'aide pour choisir une carte graphique, le forum des utilisateurs de Solid Edge est une formidable source d'informations et d'avis. Les utilisateurs de Solid Edge du monde entier y partagent des informations très précieuses, basées sur leur expérience. Il est accessible à l'adresse http://bbsnotes.ugs.com/ 


SPECapc
 
Le groupe de projet APC (Application Performance Characterization) de SPEC/GPC (SPECapc) a développé un banc d'essai de matériel spécialement pour Solid Edge. Ce banc d'essai, librement utilisable, permet aux utilisateurs actuels et potentiels de Solid Edge d'évaluer les performances d'un ordinateur exécutant ce logiciel.
 
Il est basé sur un échantillon des opérations courantes qui permettent d'évaluer les performances de Solid Edge. Il effectue des mesures dans les quatre domaines de base suivants : affichage graphique, entrées-sorties avec les fichiers, calcul et flux de travail de CAO mécanique. 

Vous pouvez télécharger ce banc d'essai et des résultats de tests à partir de la page Web suivante : http://www.spec.org/gpc/apc.static/apcfaq.htm.